Договор-оферта на оказание услуг

1.1. Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «АЛЬТАИР» (далее — «Исполнитель») о заключении договора возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях (далее — «Договор») в соответствии со статьёй 435 и пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. В Договоре используются следующие термины:

• Сервис — онлайн-платформа WBGen, доступная на сайтах wbgen.ru, app.wbgen.ru и dev.wbgen.ru, включая личный кабинет и программный интерфейс (API).
• Заказчик — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, принявшее условия настоящей оферты.
• Личный кабинет — защищённый раздел Сервиса, доступный Заказчику после регистрации.
• Тариф — набор условий доступа к Сервису: стоимость, срок действия, количество Токенов и состав функций.
• Подписка — доступ к Сервису по Тарифу с автоматическим продлением на следующий период.
• Автопродление — автоматическое списание стоимости Тарифа за следующий период с привязанной банковской карты Заказчика.
• Токен — условная единица учёта объёма услуг внутри Сервиса. Токен не является денежным средством, электронным денежным средством или ценной бумагой, не подлежит обмену на деньги и передаче другим лицам.
• Материалы Заказчика — изображения, тексты, данные о товарах и иные сведения, которые Заказчик загружает в Сервис.
• Результат — изображения, тексты, видео и иные материалы, сформированные Сервисом по запросу Заказчика.

1.3. Акцептом оферты является регистрация в Сервисе с проставлением отметки о согласии с условиями Договора и (или) оплата услуг. С момента акцепта Договор считается заключённым в письменной форме (пункт 3 статьи 434, пункт 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации).

1.4. Сервис предназначен для использования в предпринимательской и иной профессиональной деятельности, связанной с продажей товаров на маркетплейсах. Если Заказчик является физическим лицом и использует Сервис исключительно для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям сторон применяется законодательство о защите прав потребителей, а условия Договора действуют в части, не противоречащей его обязательным нормам.

2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к функциям Сервиса на условиях выбранного Тарифа (абонентское обслуживание, статья 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации) и оказывает услуги автоматизированной генерации материалов для карточек товаров:

• генерация и редактирование изображений карточек товаров
• создание SEO-описаний товаров
• генерация видеообложек
• создание этикеток и штрихкодов
• функция «ИИ-автопилот»: тестирование вариантов главного фото товара с использованием программных интерфейсов маркетплейсов
• программный интерфейс (API) для разработчиков

2.2. Услуги оказываются в автоматическом режиме с использованием технологий искусственного интеллекта, в том числе моделей и сервисов третьих лиц.

2.3. Результат формируется алгоритмами искусственного интеллекта и носит вероятностный характер: он может содержать неточности в изображении товара, тексте и иных деталях. Заказчик самостоятельно проверяет Результат перед использованием и принимает решение о его размещении.

2.4. Состав функций Сервиса может изменяться: Исполнитель вправе добавлять, изменять и прекращать поддержку отдельных функций, не ухудшая существенно возможности оплаченного Тарифа в течение оплаченного периода.

3.1. При регистрации Заказчик указывает достоверный адрес электронной почты и обеспечивает его актуальность. Электронная почта используется для входа, уведомлений и юридически значимых сообщений.

3.2. Заказчик обеспечивает сохранность учётных данных. Все действия, совершённые в Личном кабинете с использованием учётных данных Заказчика, считаются совершёнными Заказчиком. Заказчик отвечает за действия лиц, которым он предоставил доступ к аккаунту.

3.3. Уведомления, направленные Исполнителем на электронную почту Заказчика, указанную при регистрации, и размещённые в Личном кабинете, считаются доставленными надлежащим образом.

3.4. Заказчик не вправе создавать несколько аккаунтов для повторного получения пробного периода, бонусов и иных разовых предложений.

4.1. Перечень Тарифов, их стоимость, срок действия, количество Токенов и состав функций опубликованы на странице wbgen.ru/pricing и в разделе «Баланс» Личного кабинета (далее — «Прейскурант»). Прейскурант является неотъемлемой частью Договора. Применяется цена, действующая на момент оплаты.

4.2. На дату настоящей редакции действуют следующие Тарифы:

• «Пробный период» — 79 ₽ за 7 дней, полный доступ к функциям; предоставляется один раз на одного Заказчика
• «Стартовый» — 990 ₽ в месяц
• «Базовый» — 2 990 ₽ в месяц, включает функцию «ИИ-автопилот»
• «Профессиональный» — 9 990 ₽ в месяц
• «Бизнес» — 26 990 ₽ в месяц
• «Корпоративный» — 49 990 ₽, разовая оплата: бессрочный доступ к функциям Сервиса без Автопродления

4.3. Срок действия месячного Тарифа составляет 30 календарных дней с момента оплаты, пробного периода — 7 календарных дней с момента оплаты.

4.4. Токены начисляются на баланс Заказчика при оплате Тарифа или разового пакета и списываются при выполнении операций. Стоимость операций в Токенах указана в Личном кабинете до запуска операции. Если операция не выполнена по технической причине, списанные за неё Токены возвращаются на баланс автоматически.

4.5. Токены не сгорают и сохраняются на балансе в течение всего срока существования аккаунта. Использование функций генерации возможно только при действующем Тарифе.

4.6. Помимо Тарифов Заказчик может разово приобретать пакеты Токенов по цене, указанной в Прейскуранте. Разовая покупка Токенов не является Подпиской, не создаёт регулярных списаний и сама по себе не открывает доступ к функциям генерации без действующего Тарифа.

4.7. Токены и дни доступа, предоставленные по промокодам, бонусным и партнёрским программам, начисляются безвозмездно. Они не подлежат возврату, обмену и денежной компенсации.

4.8. Оплата производится банковской картой через платёжные сервисы либо по счёту для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. При оплате по счёту Тариф активируется после поступления денежных средств, Автопродление не применяется. Обязательство по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Исполнителю или платёжному агенту.

4.9. Цены указаны в российских рублях. Налог на добавленную стоимость не предъявляется, если иное прямо не указано в платёжном документе. При оплате в иностранной валюте сумма определяется по курсу, показанному Заказчику до подтверждения платежа. Кассовый чек направляется на электронную почту Заказчика.

4.10. Исполнитель вправе изменять Прейскурант. Для действующей Подписки новая цена применяется со следующего оплачиваемого периода при условии, что Исполнитель уведомил Заказчика по электронной почте не менее чем за 10 календарных дней до списания. Заказчик, не согласный с новой ценой, вправе отключить Автопродление до списания.

4.11. Приём платежей от Заказчиков по поручению Исполнителя могут осуществлять привлечённые платёжные агенты, действующие на основании агентских договоров. Платёжный агент действует от своего имени, но за счёт и в интересах Исполнителя. Для Заказчиков, оплачивающих услуги в иностранной валюте либо с территории Республики Беларусь и иных государств, приём платежей может осуществлять платёжный агент — индивидуальный предприниматель Левицкий Владислав Сергеевич (Республика Беларусь, УНП 192485539). Реквизиты платёжного агента приведены в разделе реквизитов Договора.

5.1. Тарифы «Пробный период», «Стартовый», «Базовый», «Профессиональный» и «Бизнес», оплаченные банковской картой, оформляются как Подписка с Автопродлением. Оплачивая такой Тариф, Заказчик даёт Исполнителю согласие на регулярные списания стоимости Тарифа за каждый следующий период с привязанной карты без дополнительного подтверждения каждого платежа — до момента отключения Автопродления.

5.2. Пробный период. При оформлении пробного периода Заказчик выбирает Тариф, который подключается после его окончания; стоимость и периодичность оплаты этого Тарифа показываются Заказчику до оплаты. По окончании пробного периода с привязанной карты списывается полная стоимость выбранного Тарифа, далее списания производятся ежемесячно. Заказчик, не желающий продолжать пользоваться Сервисом, отключает Автопродление до списания.

5.3. Списание за следующий период производится в последние сутки оплаченного периода. Если списание не прошло, Исполнитель вправе повторять попытки в течение трёх суток, но не более трёх раз; после этого Автопродление отключается, а доступ к функциям прекращается по окончании оплаченного периода.

5.4. Исполнитель направляет Заказчику уведомление о предстоящем списании с указанием суммы и даты не менее чем за 2 календарных дня — на электронную почту и в Личный кабинет. Сведения о действующем Тарифе, дате и сумме следующего списания постоянно доступны в разделе «Баланс».

5.5. Заказчик вправе отключить Автопродление в любой момент: в разделе «Баланс» Личного кабинета (кнопка «Отменить подписку») либо обратившись в поддержку. После отключения доступ сохраняется до конца оплаченного периода, дальнейшие списания не производятся. Отключение Автопродления является отказом Заказчика от использования привязанной карты для последующих списаний. По запросу Заказчика Исполнитель удаляет сохранённую привязку карты.

5.6. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт. Данные карт обрабатываются платёжными сервисами; Исполнитель использует только технический идентификатор привязки для проведения списаний.

5.7. При переходе на другой Тариф новый Тариф активируется с момента оплаты, срок его действия исчисляется заново, действие прежнего Тарифа прекращается.

6.1. Заказчик вправе отказаться от услуг в любое время: отключить Автопродление и (или) направить заявление на адрес info@wbgen.ru либо в чат поддержки с адреса электронной почты своего аккаунта.

6.2. Услуга по предоставлению доступа к Сервису оказывается непрерывно в течение оплаченного периода и считается оказанной за каждый истёкший день независимо от того, пользовался ли Заказчик функциями Сервиса (пункт 2 статьи 429.4 Гражданского кодекса Российской Федерации). Плата за полностью истёкший оплаченный период возврату не подлежит.

6.3. Отключение Автопродления само по себе не является основанием для возврата: доступ сохраняется до конца оплаченного периода.

6.4. Если Заказчик заявил об отказе от услуг до окончания оплаченного периода и потребовал возврата, Исполнитель возвращает часть платы, приходящуюся на неистёкшие полные дни этого периода, за вычетом фактически понесённых расходов. К ним относятся стоимость Токенов, израсходованных в этом периоде (по цене Токена для разовой покупки, действовавшей на дату оплаты), и комиссии платёжных сервисов. При возврате доступ по Тарифу прекращается, а неиспользованные Токены, начисленные по этому Тарифу, аннулируются.

6.5. Услуга по начислению Токенов разового пакета считается оказанной в момент их начисления. Стоимость неиспользованных Токенов разовых пакетов и Тарифа «Корпоративный» возвращается только в случаях, когда обязанность возврата прямо предусмотрена законодательством; расчёт производится по правилам пункта 6.4. Токены, предоставленные безвозмездно, не компенсируются.

6.6. Исполнитель возвращает денежные средства в полном объёме при ошибочном или повторном списании. При технической невозможности пользоваться Сервисом по вине Исполнителя более 72 часов подряд Исполнитель по выбору Заказчика продлевает срок действия Тарифа на время простоя либо возвращает плату за этот период.

6.7. Заявление о возврате должно содержать адрес электронной почты аккаунта, дату и сумму платежа и причину обращения. Исполнитель рассматривает заявление в течение 10 календарных дней. Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата, в течение 10 рабочих дней с даты принятия решения; срок зачисления зависит от банка Заказчика.

6.8. Претензии к качеству конкретного Результата принимаются в течение 14 календарных дней с даты генерации. При подтверждении технического дефекта Исполнитель возвращает на баланс Токены, списанные за эту операцию.

6.9. До обращения в банк с заявлением об оспаривании платежа Заказчик направляет обращение Исполнителю в порядке пункта 6.7. При необоснованном оспаривании платежа Исполнитель вправе приостановить доступ к аккаунту до урегулирования спора.

7.1. Заказчик гарантирует, что обладает необходимыми правами на Материалы Заказчика, включая фотографии, тексты, товарные знаки и изображения людей, и что их использование не нарушает законодательство и права третьих лиц.

7.2. Заказчик предоставляет Исполнителю право использовать Материалы Заказчика исключительно для оказания услуг: обрабатывать, хранить и передавать их поставщикам моделей искусственного интеллекта в объёме, необходимом для генерации. Право предоставляется безвозмездно на срок хранения материалов в Сервисе.

7.3. Исключительное право на Результат в том объёме, в котором оно возникает и может принадлежать Исполнителю, переходит к Заказчику с момента формирования Результата при условии оплаты услуг. Вознаграждение за это включено в стоимость услуг. Исполнитель не гарантирует уникальность Результата и возможность его правовой охраны, поскольку Результат создаётся с применением технологий искусственного интеллекта.

7.4. Исполнитель вправе использовать обезличенные сведения об использовании Сервиса для улучшения его качества. Публикация Результатов Заказчика в качестве примеров работ допускается только с согласия Заказчика.

7.5. Запрещается использовать Сервис для создания материалов, которые нарушают законодательство Российской Федерации или права третьих лиц, в том числе:

• материалов с использованием чужих товарных знаков, фотографий и иных объектов без разрешения правообладателя
• материалов для товаров, оборот которых запрещён или ограничен, и для контрафактной продукции
• материалов порнографического, экстремистского, дискриминационного содержания и иных материалов, запрещённых законом
• недостоверной рекламы и материалов, вводящих покупателей в заблуждение о свойствах товара

7.6. Исполнитель и поставщики моделей вправе отклонить запрос, не соответствующий этим требованиям. Токены за отклонённую операцию возвращаются на баланс.

7.7. Результаты хранятся в Сервисе не менее 30 календарных дней с даты генерации, исходные Материалы Заказчика — до 60 календарных дней, после чего удаляются автоматически. Заказчик самостоятельно сохраняет нужные Результаты до истечения срока хранения.

8.1. Для работы функции «ИИ-автопилот» Заказчик добавляет в Личном кабинете ключ доступа к программному интерфейсу маркетплейса. Тем самым Заказчик поручает Исполнителю совершать от его имени действия, необходимые для работы функции: получать данные о карточках товаров и статистику, загружать изображения и менять главное фото товара.

8.2. Ключи хранятся в зашифрованном виде и используются только для работы функций Сервиса. Заказчик может удалить ключ в Личном кабинете в любой момент.

8.3. Заказчик самостоятельно обеспечивает соответствие карточек товаров правилам маркетплейса. Исполнитель не отвечает за решения маркетплейса, включая отклонение материалов, блокировки, штрафы и изменение позиций товара, а также за изменение показателей продаж в период тестирования.

8.4. Выводы функции «ИИ-автопилот» основаны на статистике, которую передаёт маркетплейс. Исполнитель не отвечает за её полноту и достоверность.

9.1. Услуги через программный интерфейс (API) оказываются на условиях предварительной оплаты: Заказчик пополняет баланс кабинета разработчика в рублях, стоимость запросов списывается с этого баланса по ценам, опубликованным в кабинете разработчика и документации.

9.2. Стоимость запроса списывается при его принятии в обработку. Если запрос не выполнен по технической причине, списанная сумма возвращается на баланс.

9.3. Неиспользованный остаток оплаченного баланса возвращается по заявлению Заказчика в порядке пункта 6.7 за вычетом комиссий платёжных сервисов. Суммы, начисленные безвозмездно, не возвращаются.

9.4. Заказчик обеспечивает сохранность ключей API и отвечает за все запросы, выполненные с их использованием.

10.1. Исполнитель обязуется:

• обеспечивать доступ к Сервису круглосуточно, за исключением времени технических работ и обстоятельств, не зависящих от Исполнителя
• обрабатывать персональные данные Заказчика в соответствии с законодательством и Политикой обработки персональных данных
• рассматривать обращения Заказчика через чат поддержки и по адресу info@wbgen.ru

10.2. Исполнитель вправе:

• привлекать третьих лиц для оказания услуг, оставаясь ответственным перед Заказчиком
• проводить технические работы с временным ограничением доступа
• приостановить или прекратить доступ Заказчика при нарушении Договора или законодательства

10.3. Заказчик обязуется:

• использовать Сервис в соответствии с Договором и законодательством Российской Федерации
• своевременно оплачивать услуги
• не предпринимать попыток обойти технические ограничения Сервиса, получить несанкционированный доступ к нему и нарушить его работу
• не использовать автоматизированные средства обращения к Сервису, кроме официального API

11.1. Сервис предоставляется в состоянии «как есть». Исполнитель не гарантирует, что Результат будет соответствовать ожиданиям Заказчика, пройдёт проверку маркетплейса и приведёт к росту показов, переходов или продаж.

11.2. Исполнитель не отвечает за перерывы в работе, вызванные действиями третьих лиц и обстоятельствами вне его контроля: сбоями у поставщиков моделей искусственного интеллекта, платёжных сервисов, маркетплейсов, операторов связи и хостинга.

11.3. Совокупная ответственность Исполнителя по Договору ограничена суммой, уплаченной Заказчиком за три месяца, предшествующих предъявлению требования. Упущенная выгода возмещению не подлежит. Ограничения этого пункта не применяются в случаях, когда ограничение ответственности не допускается законом.

11.4. Заказчик несёт ответственность за содержание Материалов Заказчика и за использование Результатов. Заказчик возмещает Исполнителю убытки, возникшие из-за претензий третьих лиц, связанных с Материалами Заказчика или с использованием Результатов.

11.5. При существенном нарушении Договора — создании запрещённых материалов, мошеннических действиях, злоупотреблении пробным периодом и разовыми предложениями, необоснованном оспаривании платежей — Исполнитель вправе заблокировать аккаунт. Плата за текущий период в этом случае не возвращается, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства.

11.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы.

12.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в целях заключения и исполнения Договора в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

12.2. Загружая материалы, содержащие персональные данные третьих лиц, включая изображения людей, Заказчик подтверждает, что имеет законные основания для их обработки и передачи Исполнителю.

13.1. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до его расторжения.

13.2. Исполнитель вправе изменять условия Договора, публикуя новую редакцию по адресу wbgen.ru/terms. Новая редакция вступает в силу с момента публикации. Изменения, касающиеся стоимости и порядка оплаты действующей Подписки, применяются со следующего оплачиваемого периода. Продолжение использования Сервиса или оплата после публикации означает согласие с новой редакцией; несогласный Заказчик вправе отказаться от услуг в порядке раздела 6.

13.3. Заказчик вправе расторгнуть Договор в любое время, отключив Автопродление и прекратив использование Сервиса, либо направив заявление об удалении аккаунта. При удалении аккаунта остаток Токенов аннулируется.

13.4. Исполнитель вправе отказаться от Договора, уведомив Заказчика по электронной почте не менее чем за 7 календарных дней и возвратив плату за неистёкшую часть оплаченного периода.

14.1. К Договору применяется право Российской Федерации.

14.2. Споры разрешаются путём переговоров. Претензия направляется на адрес info@wbgen.ru и рассматривается в течение 10 рабочих дней. Для Заказчиков — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей претензионный порядок обязателен.

14.3. Споры с Заказчиками — юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями рассматриваются в Арбитражном суде города Москвы. Споры с Заказчиками — физическими лицами рассматриваются судом по правилам подсудности, установленным законодательством Российской Федерации.

14.4. Недействительность отдельного условия Договора не влечёт недействительности остальных условий.

14.5. Архив предыдущих редакций Договора предоставляется по запросу на адрес info@wbgen.ru.